Stellenbeschreibung

Wir brauchen Verstärkung und suchen, gerne auch Quereinsteiger zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg einen (Junior) Gaming Support Agent (m/w/d) mit sehr guten Französisch- und/oder Deutsch-/ und/oder Englischkenntnissen

DEINE AUFGABEN
  • Professionelle Bearbeitung der Kundenanfragen via E-Mail in enger Zusammenarbeit mit dem Produktteam
  • Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen und schnellen Support-Abwicklung mit Hilfe verschiedener Tools
  • Prominente Darstellung von Spielern und Charakteren
  • Implementation und Optimierung von Qualitätsstandards in Zusammenarbeit mit der Teamleitung
  • Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes durch Befolgung etablierter Abteilungsrichtlinien, Prozesse und Standards
  • Arbeit im Team und Informationsaustausch über mehrere internationale Teams hinweg
DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN
  • Erste Erfahrungen im Kundensupport
  • Sehr gute Französisch- und/oder Deutsch-/ und/oder Englischkenntnissen (2 der Sprachen sollten vorhanden sein)
  • Service- und kundenorientiertes Verhalten und einen hohen Qualitätsanspruch
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit zum Multitasking 
  • Geduld, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten
  • Belastbarkeit und Organisationsstärke
  • Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke
  • Hohe Qualitätsstandards und Kundenorientierung

Nice to have:

  • Interesse und Leidenschaft für Online Spiele
  • Erfahrung in der Gaming-Branche

 

WAS WIR BIETEN

Es wartet ein spannender und zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit Gestaltungsspielraum sowie zahlreichen Entwicklungsperspektiven auf dich.

In unserem interkulturellen und engagierten Team arbeitest du selbstständig und eigenverantwortlich und erhältst darüber hinaus die Möglichkeit, abwechslungsreiche Projekte zu initiieren.

Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Mara Dinulescu.

 

Das Wichtigste auf einen Blick:

  • Firmenname: gamigo group
  • Ort: Bezirk Altona
  • Verfügbar ab: SOFORT
  • Berufsfelder:
    • Informatik, Informations- und Kommunikationstechnologie
  • Arbeitszeit: Vollzeit
  • Anstellungsart: Festanstellung
  • Berufserfahrung: Berufseinsteiger

Über uns: gamigo group

Die gamigo group ist einer der führenden Publisher von Online-Spielen in Europa und Nordamerika und konzentriert sich auf die Veröffentlichung, den Betrieb und Support von Online- und Mobil-Spielen.

Mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Polen, Süd-Korea und USA ist gamigo eines der wichtigsten Unternehmen in der Spielebranche.

Die gamigo group verfügt derzeit über ein Portfolio, von über 25 Massively Multiplayer Online Games und mehr als 5.000 Casual Games. Die Spieleauswahl umfasst Ego-Shooter, Fantasy-RPGs, Aufbaustrategiespiele, Mobile- und Casual-Games.  

Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2000 wurde dieses vielfältige Portfolio durch Firmenzukäufe, den Erwerb von Spielelizenzen sowie weltweite Publishing-Rechte aufgebaut.

Zur gamigo group gehören gamigo AG, gamigo Publishing GmbH, Aeria Games GmbH, gamigo Portals GmbH, gamigo US Inc., gamigo Inc. und Kings Isle Entertainment Inc.

Deine Vorteile bei uns

Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit Homeoffice
Tiere erlaubt
Obstkorb
Getränke verfügbar
Leicht zu erreichen
Gute Verkehrsanbindung
Mitarbeiterevents
Barrierefreiheit
Regelmäßige Feedbackgespräche
Möglichkeit zum Zocken
Flache Hierarchien
Internetnutzung
Küche vorhanden
Kicker
Attraktives Gehaltspaket
Arbeiten in internationalen Teams
Mitarbeiterrabatte
Betriebliche Altersvorsorge
fußläufige Erreichbarkeit vom Bahnhof
HVV Zuschuss vom AG, mit dem Ticket kann z. B. eine Familie das Ticket zusammen nutzen ohne Aufpreis
Betriebsfeste